Outsourcing služeb umožňuje firmám přesunout procesy, které nejsou přímo podstatou jejich podnikání, do rukou externích dodavatelům. Nemusí jít vždy jen o snahu o snížení nákladů, ale často jde o zajištění kvality a dostupnosti požadovaných služeb. Na poli IT je často obtížné sehnat a motivovat špičkové IT odborníky, které firmy potřebují pro vývoj a provoz svých systémů.
Výhody outsourcingu:
možnost se zaměřit na svůj předmět podnikání, dostupnost kvalitních lidských zdrojů, předvídatelnost nákladů na IT, kvalita služby definovaná v SLA, přenos rizik spojených s provozem IT na poskytovatele služby, jiný finanční model.